夢と消えた香川ツー・・・

８/６（金）

いよいよ明日は待ちに待った香川ツーです

四国へは初めての上陸、８００km越えのミッションも初めてだしちびっこの中では真夏の祭典８耐をも越える今年の夏最大のイベントです

仕事も順調にＰＭ２：３０を過ぎ頭の中は、明日のことでいっぱいです






得意先様から・・・

「８/３納品の商品１６本中８本（入り数８本）が品名ラベルと中身の商品が違います」












うそやろ



本当にウチのクレームなのか原因の追求を始める。


まずは８/３納品の商品のリストを確認。


確実に間違いなく前日に商品を組立、次の日の３日に納品してる。


間違えて入ってた商品は８/６からしか納品してない。


早くても前々日組立は４日からしかしてないから３日に間違えて納品はありえない。


完成品在庫はなしで受注対応で生産してるから、組立はしてないし納品のしようがない。


ウチのクレームじゃなさそうな感じ。


ではその商品に使用する部品の在庫数量の確認をする。


類似商品ではあるが仮にウチが間違えて組立し納品したのならば、間違えて入ってた商品に使用する部品の在庫がＰＣ上の在庫より現物在庫が少ないはずだ。


専用部品が３種類あり７月末在庫から８月の入庫数と商品になって出荷後の在庫を全て確認した。


ＰＣと現物がピッタシ合うじゃん


さっそく得意先様に行きのような取り調べをうける。


在庫の説明と出荷リストを見せ間違えて入ってた商品は３日以前は組立さえしてない説明をしたのだが、まったく納得してくれない


「ちびっこさんを疑ってはないのですよ。」

「ただ口だけの完成在庫を持たず受注対応でやってますの説明では信用できませんので、１００％信用できる記録で証明してください」

「現地、現物見なければ納得はできませんよ」


だってさ


完全に疑ってる


さすが上場企業、手ごわい


明日の過酷なミッションの前に過酷なミッションが・・・


なんだかんだで時間は過ぎＰＭ１８：００ウチの工場へ・・・


携帯も工場の電話も鳴りっぱなし


電話出れば人が変わるだけでクレームのこと、しかも同じ内容ばかり・・・








ＰＭ１０：３０結局ウチの工場へお得意様の資材の課長さんに来てもらい現物在庫の確認と実は受注対応じゃなく完成品在庫があるのでは？とチェックをうけました。


ココでなんさんに明日は不参加の連絡を入れ半世紀少年さんには携帯メールしか聞いてませんので、メール今ココで打ってる場合じゃないので、なんさんから連絡を入れてもらいました。





確認を立ち会ってくれた課長さんは、昔からのなじみで誰からも信頼されホント何でも話せる人だったのでとてもよかった

みんなが疑ってる中で唯一見方でいてくれた人です


ボク達業者仲間ではおそらく一番信頼されてる方です。





確実に在庫数現物確認してもらい完璧、紛らわしい完成品の在庫もなしと納得してもらいました



明日（７日）もＡＭ９：００にお呼び出しされてましたが、疑いは晴れなしとなりました



ホっとしたところで仕事の夢や理想目標など、世間話が長くなり気が付けばＡＭ１：００


に帰って記事を書き終わったのがＡＭ３：００過ぎ


香川ツーは夢となりました

ホント残念です。


まぁ最近はお疲れだし今回のミッションはハードだからやめて体調万全の時にしなさいよってお知らせと思っておきます。


もちろん機会があればリベンジです

コメント 24

おはようございます。
香川は逃げませんから、体調整えリベンジ！

by HIDE (2010-08-07 06:27) 

疑いが無事に晴れて良かったです(^_-)-☆
香川は逃げましたが次回って事で・・・

じゃあ明日八王子来る？(笑)
by かみさま (2010-08-07 07:09) 

うどんツー不参加は残念ですね。
今日はじっくり、体と頭の休養をとてください。

by yosi (2010-08-07 11:11) 

疑いが晴れて良かったですね^^
もしかして日帰り香川ツーだったんですか。

by イナテツ (2010-08-07 14:12) 

クレーム対応お疲れ様でした。
こういう仕事は本当に心身ともに疲れますよね。
しっかりと休んで次の機会にバッチリ楽しんでください。
by ヤッペママ (2010-08-07 17:19) 

ってことは、何が原因だったんだろう・・・
怒りの矛先を考えないといけませんね～。
まあ、その気さえあれば香川はいつでも行けますって！
by SHIMASHIMA (2010-08-07 20:09) 

ツー不参加は残念でしたが、いづれまたの機会ですね。
半世紀少年さんは、企画満載ですから次こそはバッチリですよ。
by KENTA (2010-08-07 23:13) 

みなさんnice!＆激励コメントありがとうございます。



＞ＨＩＤＥさん
体調が一番です。
ですから今回は納得してます。

＞かみさまさん
ウチのクレームじゃないと思いますが、終わったことはもうどうでもいいって感じです。
八王子はキツイなぁ・・・
今日はタイヤ交換行ってきました。

＞yosiさん
今日一日ゆっくり休めましたのでもう大丈夫です。
いつか四国です。

＞イナテツさん
８００km超の日帰りツーです。
行きたかった(>_<)

＞ヤッペママさん
一日休めば心身ともに復活です。
まだまだ人生長いですからいつか行きます。

＞ＳＨＩＭＡＳＨＩＭＡさん
原因わかってもウチじゃないってわかっただけでＯＫです。
いつか本場のうどんを堪能したいですね。




by kei (2010-08-07 23:16) 

＞ＫＥＮＴＡさん
そうですね。
次の企画が楽しみです。
半世紀少年さんは名プランナーですからね。
by kei (2010-08-07 23:31) 

何でこのタイミングでって事はありますからね。
良い方に考えましょう。
楽しみがちょっと先に行っただけです。

どんまい（笑）

by うえいぱうわ (2010-08-07 23:34) 

クレームの対応こそが信頼を培うわけですし、ご苦労様でした。
800km超えのミッションよりハードなミッションだったと思います。
リベンジ目標が出来たわけですね。
（長瀞のかき氷も往復で700kmぐらいですよ〜）

by さる１号 (2010-08-08 00:55) 

お仕事大変でしたね。
次回リベンジを楽しみに!(^^)!
by ごろすけ (2010-08-08 08:02) 

それは残念でした。
でも、このタイミングでこういうことがあるということは、今回は行くなという神と言うかなんというか、メッセージだったんでしょう。
クレームって、本当、気が重いですよね。
立ちゴケさんは、なんと大人な対応なんでしょう。
尊敬してしまいます。
ボクだったら、未熟なので、ブログに不平不満をぶちまけてしまうな。
by yan (2010-08-08 08:27) 

うわぁ～、残念でしたね～。
立場的に文句を言えないのも辛い。
でも、味方になってくれる人が居てくれるのは助かりますね。
by よっすぃ〜と (2010-08-08 09:33) 

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by タマデカ親父 (2010-08-08 16:35) 

残念でしたね
それは神のお告げかも
又次回に挑戦ですね＾＾
by lucky13 (2010-08-08 18:00) 

＞うえいぱうわさん
その通りで良い方に考えてますからドンマイです。

＞さる１号さん
「クレームの対応こそが信頼を培う」
いい言葉ですね。
クレームの対応も大事な仕事ですね。

＞ごろすけさん
行きたいのはもちろんですが８２０kmと聞くと・・・
体調万全の時ですね。

＞yanさん
人間は機械じゃないから間違いはありますからね。
不平不満はもちろんありますが、グっと我慢して次の日になれば終わった話しで笑い話しになります。

＞よっすぃ～とさん
見方になって応援してくれる人がいるから、その人の為にもガンバレます。

＞lucky13さん
ホント神のお告げだと思いますよ。
最近は暑さと仕事でお疲れ状態でしたから納得の不参加です。
いつでも行けますからね。


by kei (2010-08-08 19:02) 

お仕事の都合で残念でしたね。
次の機会に。
by falconB3 (2010-08-08 20:21) 

＞falconB3さん
はい、いつかリベンジです。
by kei (2010-08-08 20:41) 

keiさん、本当にお疲れさまでした。
みんなで言ってたんですよ、大きな橋をバックに写真を撮るたびに、
『keiさんがいれば、ここで昇龍拳をやるんだろうなぁ』って。
次回のミッションは是非一緒に行きましょうね。

先入観なしに対応していたその課長さん、素晴らしいですね。
他の人たちは真実を見つけようとせずに、犯人を仕立て上げようとするどこかの県警と同じです。
事実はたくさんあっても、真実は一つですからね。
keiさん本当に我慢強く対応されて立派でしたね。

by 半世紀少年 (2010-08-09 09:45) 

前日の電話で驚きましたが，詳しい事情はこの記事でわかりました。
本当にお疲れさまでした。

時間をつくって，リベンジツーを企画しなきゃ・・・ですね。
タイヤも交換されたようなので，皮むきツーに行きますか～。(^^♪


by なん (2010-08-09 11:20) 

そういうときは神様が「いくな」といってるときです。きっと次のチャンスのほうが
今回の何倍も充実するのかもしれませんね（＾＾
by bis (2010-08-09 16:25) 

それは大変でしたね。
原因はメーカー側？
しかし香川といえば「うどん」
少し涼しくなって行きなさいというお告げだったのかもしれませんよ。

by 響 (2010-08-09 18:22) 

＞半世紀少年さん
仕事ですからしょうがないですよ。
嫌なことあっても次の日は笑顔です。
今度は昇龍拳をぶっ放しますからシャッターチャンス逃さぬようお願いします（笑）

＞なんさん
ボクはいつでもＯＫですよ。
ニュータイヤになりましたし一週間のお盆休みですしね。
また連絡します。

＞bisさん
その通りですね。
行っちゃいけないよのお告げでしたね。
いつか行く時の為に妄想膨らませておきます。

＞響さん
もし原因がメーカー側にあっても謝ってくれないし教えてくれませんよ。
みんな怒られるのがイヤですから他の責任にしようとするみたいです。
でもボクはミスする原因がなかったことが証明できましたから、それだけで十分ですね。
by kei (2010-08-09 21:36)